Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Noedus, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Responsable : Noedus

Adresse : 60 rue François 1ier - 75008 Paris

Email : [email protected]

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Données de navigation agrégées : pages visitées, durée de session, type de navigateur - collectées de façon anonyme et agrégée via Umami, sans aucune donnée personnelle identifiable
• Données de communication : contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, ou naviguez sur notre site. Aucune adresse IP ni identifiant persistant n'est conservé. Des données techniques de sécurité peuvent être traitées pour protéger le site contre les cyberattaques.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact
• Assurer la gestion de la relation client
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site
• Établir des statistiques de fréquentation du site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement (formulaires de contact)
• L'exécution de mesures précontractuelles (demandes de devis)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, statistiques)
• Le respect d'obligations légales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement aux membres habilités de l'équipe Noedus. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'analyse) dans le strict respect de la confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de navigation : non conservées - les statistiques Umami sont agrégées et anonymes, aucune donnée individuelle n'est stockée

8. Cookies et traceurs

Notre site est conçu dans une approche privacy by default.

Cookies techniques et de sécurité :

Nous utilisons Cloudflare pour assurer la sécurité et la rapidité de notre site. Cloudflare peut déposer des cookies strictement nécessaires à la protection contre les bots et à la gestion du trafic. Ces cookies ne collectent aucune information à des fins marketing et sont exemptés de consentement.

Analytics — Umami (sans cookies) :

Nous utilisons Umami, outil open-source auto-hébergé sur notre infrastructure sécurisée en Europe. Umami ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Les statistiques produites sont totalement anonymes et agrégées.

Suivi des conversions (Google Ads & Microsoft Advertising) :

Nous utilisons Google Tag Manager pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Les balises sont configurées en mode "Consentement refusé" (Consent Mode v2). En l'absence de consentement, aucune donnée n'est stockée sur votre navigateur et aucune information personnelle n'est transmise aux régies publicitaires lors de votre navigation. Seul un signal de conversion anonyme est transmis lors de l'envoi d'un formulaire, afin de nous permettre de mesurer l'impact de nos publicités sans suivre votre comportement individuel.

Protection contre les spams (Google reCAPTCHA)

Afin de sécuriser nos formulaires et d'éviter les envois automatisés (spams), nous utilisons Google reCAPTCHA. Cet outil analyse votre navigation pour distinguer un utilisateur humain d'un robot. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à protéger notre infrastructure contre les abus. Les données collectées par Google à cette occasion (adresse IP, caractéristiques du navigateur) sont traitées conformément à leurs propres règles de confidentialité.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

10. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.